سياسة الاشتراك والإلغاء

دورات الفوترة

تتوفر الاشتراكات بدورة فوترة شهرية أو ربع سنوية (ثلاثة أشهر). يظهر سعر كل دورة وإجماليها وأي توفير مضبوط في صفحة الأسعار وصفحة مراجعة الاشتراك قبل التأكيد، ولا يُفعّل أي اشتراك مدفوع قبل التحقق من الدفع أو اعتماد الإدارة وفق طريقة الدفع المحددة.

التجديد

يتجدد الاشتراك تلقائيًا بنفس الباقة ودورة الفوترة ما لم يطلب العميل إيقاف التجديد من صفحة الاشتراك والفوترة قبل موعد التجديد. يمكن للعميل الاطلاع على تاريخ التجديد القادم في أي وقت من لوحة التحكم.

تغيير الباقة

يمكن طلب ترقية الباقة أو تخفيضها من لوحة التحكم. تُعرض آثار التغيير (السعة والسعر والموعد الفعلي للسريان) قبل التأكيد. لا يُنفذ أي خصم أو استرداد مالي تلقائيًا إلا وفق قواعد مزود الدفع المعتمد والموثقة لدى الإدارة.

الإلغاء

يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك أو إيقاف تجديده في أي وقت من لوحة التحكم. عند الإلغاء تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ثم يتوقف إنشاء طلبات جديدة مع بقاء إمكانية الوصول إلى الملفات النهائية المسلمة وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات.

المدفوعات والفواتير

تصدر فاتورة لكل عملية دفع ناجحة وتتوفر في قسم الفواتير داخل لوحة التحكم. لا تخزن المنصة بيانات البطاقات البنكية؛ تتم معالجة الدفع عبر مزودي دفع معتمدين، وتخضع عملياتهم للتحقق من التوقيع ومنع التكرار.

تعليق الخدمة

قد تُعلّق الخدمة عند تأخر سداد فاتورة مستحقة بعد إشعار العميل، أو عند مخالفة شروط الاستخدام، مع تسجيل سبب التعليق وإمكانية إعادة التفعيل بعد معالجة السبب.